Hastaların doğru bilgiye doğru anda ihtiyacı vardır. Duruma bağlı iletişim, her onayı ve hatırlatmayı güncel randevuyla bağlantılı tutar.
Randevu alımından yeniden planlamaya
Onaylanan randevunun ardından hasta güncel hizmet, tarih ve saati içeren bir mesaj alır. Konum talimatları veya hazırlık bilgileri gibi sabit ayrıntıları şablona kendiniz ekleyebilirsiniz. Randevu taşınırsa sonraki iletişim otomatik olarak güncellenen tarih ve saati kullanır.
Bir randevu iptal edildiğinde eski saat için planlanan hatırlatma durdurulur. Bu, kafa karıştıran mesajları ve kliniğe yöneltilen gereksiz soruları önler.
Kontrol ekibinizde kalır
Kliniğiniz her mesaj türü için hangi metnin ve kanalın kullanılacağına karar verir. İletişim görünümü, hangi mesajların planlandığını ve hangilerinin gönderildiğini gösterir.
Randevu merkezî kaynak olmaya devam eder. Böylece çalışanların değişiklikleri ayrı listelerde veya hatırlatmalarda takip etmesi gerekmez.
Hastalar için tanınabilir bir mesaj
Metni kısa tutun ve her zaman bir sonraki adımı belirtin. Örneğin hastanın nereye başvuracağını, yanında ne getireceğini ve randevuyu zamanında nasıl değiştireceğini açıklayın.
Tutarlı bir yazım tarzı mesajları tanınabilir kılar ve önemli bilgilerin gözden kaçma olasılığını azaltır.