Snel verder met Tempo Booking

Na het bevestigen van uw account doorloopt u een onboarding in drie stappen: praktijkgegevens en regionale voorkeuren, boekingsregels en openingstijden, en een controle voor activatie. Na activatie voegt u diensten en teamleden toe, stelt u de beschikbaarheid per zorgverlener in en controleert u de communicatie voordat u online boeken publiceert.

Vul eerst het zorgaanbod, de zorgverleners en de beschikbare uren in. Open daarna Online boeken, controleer de voorbeeldweergave en activeer de pagina. U kunt vervolgens de zelfstandige boekingslink delen of, na het toevoegen van toegestane websitedomeinen, de gegenereerde widgetcode op uw website plaatsen. Beide routes gebruiken dezelfde actuele diensten en beschikbaarheid.

Alleen een beheerder kan praktijkgegevens, teamtoegang, planningsregels en communicatie-instellingen wijzigen. Zorgverleners en frontofficemedewerkers werken binnen de rechten die de beheerder aan hun rol heeft toegekend.

De openingstijden van de praktijk vormen de buitenste grens. Daarbinnen legt u per zorgverlener werkblokken, diensten en eventuele pauzes vast. Tempo Booking toont alleen tijdstippen die aan al deze regels voldoen.

Een tijdstip verdwijnt wanneer de praktijk gesloten is, de zorgverlener afwezig of al bezet is, of de gekozen dienst niet in dat werkblok wordt aangeboden. Controleer daarom de openingstijden, het rooster, afwezigheden en de dienstkoppeling.

Gebruik een afwezigheid om bestaande beschikbaarheid tijdelijk te blokkeren. Voor een afwijkende werkdag kunt u een vervangend dagschema instellen. Zo blijft het normale weekrooster behouden en ziet de patiënt alleen de juiste momenten.

Ja. Aangevraagde en bevestigde afspraken worden centraal bijgehouden. Medewerkers zien binnen hun toegangsrechten dezelfde actuele planning, zodat wijzigingen niet via losse agenda's of lijstjes hoeven te worden doorgegeven.

De afspraak wordt direct bevestigd of eerst als aanvraag geregistreerd, afhankelijk van het beleid van uw praktijk. Bij een aanvraag kan een bevoegde medewerker deze bevestigen, weigeren of annuleren vanuit het afsprakenoverzicht.

Open de afspraak vanuit Agenda of Afspraken en kies de toegestane vervolgstap. Tempo Booking controleert bij een wijziging opnieuw de beschikbaarheid van de zorgverlener en de gekozen dienst.

In Patiënten beheert u de contactgegevens, voorkeurstaal en afspraakhistorie. Een expliciet gekozen taal blijft behouden; zonder keuze gebruikt Tempo Booking de standaardtaal van de praktijk. E-mail en sms worden bepaald door de actieve transactionele communicatieregels, niet door een kanaalvoorkeur per patiënt.

Markeer een gestarte, bevestigde afspraak als no-show. Tempo Booking maakt automatisch één open opvolging aan. Open de gekoppelde patiënt of afspraak vanuit Opvolging en sluit het item af met een verplichte afrondnotitie. Open en afgehandelde opvolging kunt u apart bekijken.

Tempo Booking ondersteunt transactionele ontvangstbevestigingen voor aanvragen, afspraakbevestigingen, wijzigingen, annuleringen en herinneringen. Een beheerder bepaalt welke regels actief zijn en beheert de bijbehorende sjablonen. E-mail loopt via Tempo; sms vereist het eigen gekoppelde BulkGate-account van de praktijk.

Tempo Booking ondersteunt Nederlands, Frans, Engels en Turks. Een taalvariant wordt alleen gebruikt wanneer het bijbehorende sjabloon volledig is; anders valt het bericht terug op de complete standaardtaal van de praktijk.

Controleer eerst het e-mailadres of telefoonnummer en of de betreffende communicatieregel actief is. Voor sms moet ook het eigen BulkGate-account van de praktijk correct gekoppeld zijn en voldoende credits hebben. Bekijk daarna in Berichten de verzendstatus en eventuele foutmelding voordat u het bericht opnieuw aanbiedt.

Controleer of u het juiste account en de juiste praktijk gebruikt. Laat een praktijkbeheerder nagaan of uw teamtoegang actief is. Neem contact op wanneer u uw aanmeldgegevens niet meer kunt gebruiken.

Toegang is gekoppeld aan de aangemelde gebruiker, de praktijk en diens rol. Medewerkers krijgen alleen de onderdelen te zien waarvoor zij bevoegd zijn. Deel accounts niet en meld u af op apparaten die ook door anderen worden gebruikt.

De kernfuncties zijn in ieder pakket gelijk. Kies vooral op basis van het aantal zorgverleners. De aantallen online boekingen en transactionele e-mails zijn fair-userichtlijnen: een overschrijding geeft momenteel alleen een waarschuwing en veroorzaakt geen automatische toeslag, blokkering of pakketwijziging. Op de pagina Mogelijkheden kunt u Tempo Solo, Praktijk en Groep vergelijken.