Duidelijke communicatie hoort voor iedere patiënt begrijpelijk te zijn. Tempo Booking maakt het mogelijk om berichtsjablonen per taal te beheren zonder voor elk kanaal een losse werkwijze te maken.
Dezelfde boodschap, passend vertaald
U beheert per berichttype één set vertalingen. De dynamische afspraakgegevens, zoals behandeling, datum en tijd, worden daarna op dezelfde manier in iedere taal toegevoegd.
De voorkeurstaal van de patiënt bepaalt welke versie wordt klaargezet. Ontbreekt een vertaling, dan blijft de standaardtaal van uw praktijk beschikbaar als veilige terugval.
Centraal controleren en bijwerken
Wanneer openingstijden, locatie-instructies of contactgegevens veranderen, past u de tekst aan in het centrale sjabloon. Uw team hoeft dezelfde wijziging niet in meerdere losse documenten door te voeren.
Een voorbeeldweergave laat zien hoe het bericht met afspraakgegevens wordt opgebouwd voordat u het activeert.
Schrijf kort en concreet
Een goed bericht ondersteunt de patiënt zonder onnodige details. Neem in ieder geval op:
- datum, tijd en locatie van de afspraak;
- de belangrijkste voorbereiding;
- hoe de afspraak kan worden gewijzigd of geannuleerd;
- waar de patiënt terechtkan met een vraag.