Minder handwerk met behoud van controle
- Zelf annuleren per praktijk in- of uitschakelen
- Een minimale opzegtermijn voor de afspraak instellen
- Alleen aangevraagde of bevestigde afspraken laten annuleren
- Een persoonlijke link gebruiken die niet na de afspraak geldig blijft
Van praktijkregel naar geldige annulering
Bepaal
Schakel zelf annuleren in en stel de minimale tijd vóór de afspraak vast.
Deel
Tempo Booking kan een persoonlijke annuleringslink in de afspraakcommunicatie opnemen.
Controleer
Bij gebruik worden link, afspraakstatus en opzegtermijn opnieuw gecontroleerd voordat de afspraak vervalt.
Uw praktijkregels blijven leidend
Zelf annuleren werkt alleen wanneer uw praktijk dit heeft ingeschakeld. U kiest bovendien hoeveel minuten of uren vóór de start een patiënt de afspraak nog zelfstandig mag annuleren.
Na de ingestelde grens blijft de afspraak staan en kan uw team de situatie zelf beoordelen. Medewerkers houden daarbij hun eigen operationele mogelijkheden om een afspraak af te handelen.
Een persoonlijke route naar de juiste afspraak
De annuleringslink is gekoppeld aan één patiënt, praktijk en afspraak. Tempo Booking controleert de link opnieuw wanneer de patiënt de annuleringspagina opent en wanneer de annulering wordt bevestigd.
Alleen een afspraak die nog capaciteit reserveert en binnen de opzegtermijn valt, kan via deze route worden geannuleerd. Zo wordt een verouderde of ongeldige link niet stilzwijgend verwerkt.